提醒一
办卡前先打电话咨询
东城区和朝阳区的两部热线电话，每天接听量均已超过百余次，咨询量明显多于办卡量。
按照此前公布的办卡网点，朝阳区三里屯街道和朝阳门地铁站A口外均已开始办理业务。东城区的东四街道、朝阳门街道、天坛街道和龙潭街道暂未开通办卡业务。负责东城区公租自行车租赁点运营管理的燕鸿洲存车管理处有关负责人陈哲华透露，已跟街道协调，近期都将陆续开通业务。
“为了方便市民办理业务，我们新增了一处办卡网点，设在苏州社区居委会。”陈哲华说，“因为公租自行车目前处于试运营阶段，市民在前往办卡前可拨打热线电话查询，或者注意各街道发布的信息，尽量避免白跑。”
提醒二
丢卡挂失需本人办理
昨日，记者实地体验办卡发现，整个过程比较便捷，大约3分钟就可以开通业务。首先，希望开通市政一卡通公共自行车实名租车功能的用户，要填写一张用户协议。其中必填项目包括姓名、证件号、手机号等。之后，工作人员将办卡人的身份证和一卡通分别放在读卡器上，屏幕上就可以自动读出姓名、身份证号码等信息，工作人员只需录入通讯住址等信息。最后，大约经过15秒左右的辨别时间，符合规定的一卡通就可以开通实名租车业务。
“值得一提的是，1个人只能办理1张实名租车一卡通。”现场工作人员介绍，开卡并交纳200元诚信保证金后，办卡人将得到一张红色的收据。“将来如果市民想取消租车业务，需要带着身份证、运行正常的实名租车一卡通和发票来办理，届时将返还其200元诚信保证金。”
另外，记者获悉目前“通存通取”仅限于自行车本身，诚信保证金仍不可“跨区”返还。
记者发现，开卡时需要填写的协议中涉及一项“紧急联系人”。陈哲华解释，如果租车后超过72小时，运营方无法与租车人取得联系时，就会找到这位“中间人”求助。如果开通租用公共自行车功能的一卡通丢失，市民应立即拨打热线电话挂失。“目前办理挂失，需要市民本人持身份证到开卡网点进行操作。”
提醒三
还车30秒内需刷卡
记者体验发现，公共自行车车体较轻，车座可以根据实际情况自行调节高低。自行车车前配有车筐，可以放置随身携带的物品。前轮处有一车锁，可将自行车暂时锁在非停车点。
值得注意的是，还车时，租车人除了要将自行车直接推进锁柱，还需在30秒内刷卡。“如果忘记刷卡，卡片就会被锁死，影响下次租车。”陈哲华说，但只要完成还车，就会停止计费。市民可以在租车点的管理柱上“重启”卡片。
提醒四
逢雨雪可能暂停租车
在东城区的运营中心，实时监控系统可以看到每一处网点在架车辆数、满架率等。“通过这套系统，运营部门就可以随时增补网点车辆，避免市民没位还车或者无车可租。”陈哲华说，遇到雨、雪等恶劣天气，运营方也可能暂停租车服务。
按规定，租车人每次限租1辆自行车，使用时需要认清印在公共自行车车体上的编号，以免与其他车辆混淆。同时，公共自行车仅限单人骑乘，不得搭载乘客，不得搭载影响安全骑乘的物品，而且不得使用公共自行车从事各类经营运输类活动。
提醒五
车辆故障不能跨区报修
如果车坏了怎么办？陈哲华透露，如果在租赁点发现车辆损坏，市民可以自行调换。如果是在使用过程中发生损坏，市民可以拨打热线电话报修，保存好损坏车辆的零件。一位现场工作人员坦言，由于现在仍是试运营阶段，自行车报修不能跨区，“从哪个区租的车，就找哪个区报修。我们会根据情况，就近安排维修。”
“我们也会定期对自行车进行消毒和保养。随时检查自行车完好。”陈哲华说，虽然刚运营4天，但已经有部分车辆存在丢失车铃的情况，工作人员每天对每个网点至少巡查一遍，及时补上丢失损坏零件。
