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北京客运段高铁二队一班组提质增效规范机制 夯实班组基础建设

作者:阿海 时间:2018-01-10 22:29:46 来源:新华瞭望 浏览数:62

 

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20181月为贯彻落实《北京客运段标准化建设实施细则(京客段〔2017165号)文件要求,规范高效的运行机制和管理秩序,全面强化安全基础和管理基础,为全面完成我段“强基达标、提质增效、建设首善京客”的工作目标。北京客运段高铁二队G5556次一组,结合自身特点,以规范班组管理为重点,以推行班组标准化作业为核心,严格按照文件执行标准,创建标准化班组,提升服务质量。列车长刘坪每次出乘都会要求班组成员做到管理规范、环境整洁、定置定位,组织召开班组出乘会,传达上级文电、命令、指示,布置本次乘务重点工作和具体措施,对乘务员掌握规章标准和重点工作要求等内容试问考核;对乘务员仪容、仪表、着装、标志进行检查,做到用语文明、态度和蔼,自觉接受旅客监督。在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”,对旅客做到“三要、四心、五主动”,对重点旅客做到“三知三有”。树立团队精神、爱岗奉献,强化班组落实标准的思想认识,提高班组整体工作水平,争创客运标准化优秀班组。

 

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