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孙美娜——台企捷达:迈向国际化的展览专家

作者:无 时间:2009-03-04 14:31:26 来源:www.xiaoshouquan.net 浏览数:1802

孙美娜    又是一年三月三,风筝飞满天。
    雪过了,风也停了,似乎离草长莺飞的日子也近了。在这个万物复苏的季节,我们放飞希望,我们展开新的理想。
    从国庆忙碌到圣诞,从元旦忙碌到春节,我们的礼品企业整整忙了一个冬天。三月是我们调整节奏,休养生息,积蓄力量的季节。几乎所有的礼品企业都会在三月和四月,积极到专业的礼品展会去热身:推陈出新,展示自我。此时,承载着礼品企业希望的专业礼品展览公司将成为我们瞩目的焦点。
    3月16日,是Modern Life’2005第27届北京国际礼品工艺品展举办的日子。此次展会的是由北京台企捷达展览事业有限责任公司、北京展览馆、德国美沙展览集团联合推出。在国内外礼品行业有着巨大影响力。而作为此次主办方的总经理孙美娜,也终于从幕后走到了台前。
    孙美娜,祖籍东北,军人出身的她曾做过记者、外企白领。用孙的话说,做礼品展览完全是她意料之外的事。台企捷达展览从96年开始从事礼品行业专业展览,97年进入上海,成为北京和上海最早也最具权威性的礼品行业展览公司之一。2001年,孙美娜正式离开外企进入展览公司,开始接管这个她并不熟悉的行业。而这也许是孙一直以来处事低调的原因。而直到我的访谈结束,孙始终不认为自己是成功的,她深爱的依然是学生时代留下的习惯:读书。
    孙的桌子上放着一台很男性化的笔记本电脑,午后的阳光洒在地板上,眼前的她经过一上午的忙碌,带着倦意,也许是有些累了。在采访了数十个礼品行业的男性企业领袖之后,面对眼前的孙——第一个行业女性。我始终还是挥不去那份神秘和好奇,到底是什么让这个柔媚的女人能将一个她并不拿手的展览公司运做的如此成功?
    打开采访机,我们的谈话开始:“孙总,根据我的了解。台企捷达展览公司是第一个在北京和上海地区推出专业礼品行业展览服务的。我很想知道,最初的选择初衷是什么。”
    “其实在90年代中期,正是国内展览行业蓬勃发展的阶段,各类行业展览纷纷推出,应该说大环境非常好。当时我和爱人认为:中国的经济发展带动起来的礼品消费迅速增长,将是一个大的趋势,而国内的生产型企业和贸易型公司也已经初步成型。96年和现在还不相同,网络远未普及到商业领域和日常生活当中,信息的不对称给整个礼品行业的贸易流通带来了诸多的不便,成为制约礼品企业和公司发展的瓶颈。而推出礼品专业展览服务的想法在那个时候也就酝酿而成。”孙回忆起九年前的事情似乎在谈及昨天。
    “作为一家专业的展览公司,您认为对客户带来的什么样的服务才是最重要的?”我发现孙的思路非常流畅。
    “首先,展会的意义我认为体现在三个方面:贸易、交流、学习。礼品行业,虽然相比其他大行业,整体企业实力有区别,但是作为服务商我们没有权力去要求客户大小,而尽力为客户创造价值是首要责任。因为客户首先需要效益,而这正是第一点要求:贸易。同时,参加展商和参观者都有一个共同的目的:交流。通过达成贸易、参观交流最终给企业搭建一个良好的学习交流贸易平台。”孙认为这三方面作为展会的主要使命,她始终放在公司发展的首要任务来抓。而这,也许正是台企捷达展览能在今天依然挺立潮头的原因。
    “九年以来,礼品行业由发展走向成熟,由无序走向规范,由各自为战走向合作共进。展览公司也为起着良好的推动作用。我想,行业的变化您应该是感触最明显的。”我在想:春江水暖鸭先知。

历史悠久的北京展览馆

历史悠久的北京展览馆

    孙总看着我,微笑着点了点头。“行业的发展是必然的趋势。我们首先只能顺应这个潮流,而不是阻挡和对抗。早期的展览服务出现在企业对信息的渴求基础上,所以当时只要把台子搭建完毕,这出戏唱的效果如何是完全不必我们担心了----因为展会在当时无疑是唯一的也是最好的营销之道。在进入2000年以后,随着网络信息的发展,和各种各样的信息服务商出现,展会已经不在是企业的唯一选择,在新兴媒体面前,展会无论是从自身竞争角度还是企业需求的角度,都迫切需要提高自身素质、改善服务方式-----而我将新的制高点目标锁定在:服务。”
    “服务?您是指帮助企业更好的达成贸易么?”我问道,
    “不全对。首先要肯定的是,帮助企业达成贸易是我们首要的职责,但是在企业发展到现在,我们不仅仅要提供优秀的展会硬件设施和良好的买家群体,更需要加强在人性化服务方面的建设。”孙总的眼角闪烁着光芒。
    “人性化?具体是哪方面呢?”在我的印象中,展会质量如何,似乎都是以规模和参展企业数量为衡量标准的。对于人性化服务的观点,我还是第一次听说。
    “参观过国外展会的都会记忆深刻,欧洲的展会大都集合了人性化、科技化等多方面因素。 不仅仅是促成买卖双方签定协议的重要平台,更多带来人们的是展会主题之外的一些服务,比如买家单独洽谈间,比如专门为参展企业设置的休息室。企业需要的是一个轻松愉快的商务之旅。而我们必须意识到这一点。”孙总的语气充满了肯定。我忽然意识到,是不是恰恰是因为孙作为一个展览服务商中少有的女性,才让台企捷达在细微之处更见真情?!
    “Modern Life 给我的感觉很特别,因为我知道很少有展会为自己定品牌的。您是出于何种考虑呢?”这个疑问其实在我最初知道台企捷达的时候就产生了。
    “国际化、品牌化。在去年我们已经着手和德国美沙展览公司合作了。 我希望Modern Life能成为真正的国际化礼品展会,成为一个没有国界的品牌。要知道在发达国家,礼品行业其实是非常有实力也非常受重视的产业,因为和人们生活关联紧密。 实质上,国内的礼品展会目前的“国际化”还都停留在国外客商参观的初级阶段。真正的一个国际展会应该是象车展一样能吸引外国客商来参展。而德国美沙也是我在欧洲寻找的优秀合作伙伴。双方的联手正是为了在客户资源,展会筹办方面互相交流互相学习。我相信,只有不断超越自己才能让台企捷达始终走在前面。”
    孙总最后列举了参加〝Modern Life第二十七届(北京)国际礼品工艺品暨家居用品展览会〞的八大理由
    1、企业讯速打开市场
    2、主办方将组织来自海内外有效的参观者及买家
    3、一个真正的融合国内外礼品产业的交流平台
    4、推出独有搭对服务系统、为买家、卖家提供一对一的商贸洽谈机会
    5、国内外权威协会、媒体全力支持参与
    6、海内外市场信息传播的平台、市场信息和权威数据发布中心
    7、为与会客户提供全方位服务
    8、现场有效的立体式的广告机会
    在即将到来的3月16日,让我们共同期待这一场行业的聚会,期待台企捷达带给我们的礼品盛典!

    责任编辑:韩 枫

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