本网江苏讯（通讯员 王丹凤）白衣执甲守安康，金融暖心护担当。一线医务人员常年坚守岗位、步履匆匆，用专业与坚守守护万家平安，却时常因工作繁忙无暇处理各类金融业务。建行南通启东支行急医务人员之所急，主动携 “龙易行” 移动金融服务终端上门服务，将银行柜台 “搬” 到医疗机构一线，让白衣天使足不出院就能便捷办理金融业务，以金融温度传递专属关怀。
2026 年 1 月末，启东市某医院医务人员蔡某不慎遗忘银行卡密码，急需通过银行卡办理转账业务。由于日常工作繁忙，蔡某难以抽出时间前往银行网点办理密码重置，情急之下拨打了建行 95533 客服热线求助。网点工作人员在详细了解情况后，第一时间响应需求，迅速安排两名业务骨干携带 “龙易行” 移动终端前往医院。
在医院现场，工作人员严格按照合规流程，细致完成身份证核验与人脸识别等环节，仅用约 10 分钟便顺利为蔡某办结银行卡密码重置业务，新密码当场生效，全程操作规范、留痕完整。“不用跑网点，在医院就能办好业务，真是解决了我的燃眉之急！” 蔡某对建行高效、贴心的上门服务给予高度认可。
此次上门服务，是建行南通启东支行践行 “以客户为中心” 服务理念的生动体现。通过 “龙易行” 移动金融服务终端，建行将开卡、转账、理财咨询、信贷申请等多项金融服务延伸至客户身边，省去了医务人员往返网点的时间成本，切实解决了其金融服务的后顾之忧。未来，建行南通启东支行将持续聚焦特殊群体需求，不断优化服务流程、创新服务模式，用专业、高效、暖心的金融服务，致敬每一位守护生命的医者，让金融的温度照亮更多角落。
